The Coffee House là chuỗi quán coffee lớn thứ 2 Việt Nam nếu tính về số lượng cửa hàng Highland Coffee. The Coffee House cũng là chuỗi cửa hàng đồ uống mà mình thích nhất cũng hay là sự lựa chọn đầu tiên trong danh sách khi có những cuộc gặp gỡ bạn bè hay công việc. Sau đây là những điều mình thấy hài lòng và có những trải nghiệm tuyệt vời với The Coffee House.
1. Không gian và vị trí cửa cửa hàng
Xét về khoảng này, The Coffee House phải là rất ư là tuyệt vời. Toàn bộ cửa hàng được trang trị với đèn màu vàng với logo thương hiệu màu trắng, bạn có thể dễ dàng nhìn thấy từ xa, ngoài ra cửa hàng được trang trí rất là ấm áp, cho bạn cảm giác ấm cũng như là đang ở nhà vậy. Điều tuyệt vời hơn là The Coffee House đã làm điều này rất tốt tại toàn bộ chuỗi cửa hàng của họ, từ cách trang trí, nội thất, quầy oder đồ uống, mọi thứ đều đồng bộ với nhau.
Ngoài ra, tất cả các cửa hàng của The Coffee House đều có một khoảng không gian quan đặt biệt đó là bàn chung, nơi những người không quen biết với cái máy tính của mình, họ đến và ngồi cùng với nhau, như là nơi để cứu dỗi những tâm hồn cô đơn vậy.
Một điểm cộng nữa trong thiết kế, là mọi chỗ trong The Coffee House đều có ổ cắm cho bạn sử dụng, trong trường hợp không có hay không còn chỗ cắm, bạn có thể yêu cầu nhân viên nối điện dùm bạn
Nhờ số lượng cửa hàng lớn, bạn không cần phải quá băn khoăn là có cửa hàng gần mình không, nó nằm ở mọi nơi trong Sài Gòn (ở đây mình chỉ nói chủ yếu ở Sài Gòn). Có đến hơn 50 cửa hàng và số lượng này không cần gia tăng.
2. Nhân viên
Nhân viên của The Coffee House được traing rất là bài bản, mọi người đều rất vui vẻ và niềm nở, cho bạn những trải nghiệm tuyệt vời. Từ giây phút bạn gửi xe, cho đến lúc order đồ uống và lúc uống. The Coffee House bạn được uống nước lọc thoải mái, hết thì lại có nhân viên châm thêm, ngồi cả ngày cũng không sao nha theo mình đây là một điểm cộng khá là lớn. Có lần mình đi chung với bạn, sang bàn bên cạnh ngồi nói chuyện điện thoại cũng được bạn nhân viên mang cho mình một ly nước lọc. Mình rất hài lòng về cách phục vụ của các bạn nhân viên tại The Coffee House.
3. Giao hàng
The Coffee House quảng bá là sẽ giao hàng trong 30 phút. Mình đã đặt nhiều lần và lần nào cũng trong khoảng thời gian từ 20-30 phút. The Coffee House sử dụng hệ thống giao hàng của chính đơn vị này, nên bạn tích điểm trực tiếp vào thành viên, cũng như nhờ số lượng cửa hàng lớn nên phạm vi giao hàng của The Coffee House cũng khá là rộng. Chẳng hạn như mình ở quận 12, vẫn được chính sách giao hàng trong The Coffee House mà các thương hiệu khác chưa có (ở vùng ngoại ô nó thiệt thòi vậy á).
4. Đồ uống
Đây có lẽ thứ mà nhiều người không hài lòng nhất, về bản thân mình, thì hoàn toàn có thể chấp nhận được. Đồ uống The Coffee House cũng không dở, cũng không ngon đến mức xuất sắc, ở mức vừa phải. The Coffee House chất lượng đồ uống rất đồng đều, ở mọi quán ở mọi thời gian, dù là chung hay khác thành phố, bạn vẫn cảm nhận được hương vị quen thuộc của nó. Hai món đồ uống bạn nên thử tại The Coffee House là Trà Đào Cam Sả và Trà Đen Macchiato theo mình đánh giá là uống được nhất, còn coffee thì tùy thuộc vào mỗi người, có người khen, có người chê.
4. Công nghệ
The Coffee House đầu tư về mảng công nghệ rất nhiều. The Coffee House sử dụng app để tích điểm thay vì thẻ thành viên, mặt dù chính sách của thẻ thành viên thì cũng không có nhiều lắm, ngoài ra nếu bạn lên thẻ kim cương thì vẫn được cấp thẻ vật lý, số tiền để được thẻ kim cương đâu đó tầm 5 triệu đồng. Ngoài ra thì hệ thống của The Coffee House đều sử dụng chung một tên wifi và mật khẩu, ngoài ra không giới hạn thời gian sử dụng, việc này giúp các thiết bị của bạn tự động kết nối khi vào quán. Hộp bánh đợt trung thu năm 2018 The Coffee House cũng đã áp dụng AR vào hộp bánh của mình. Trên ứng dụng bạn có để đặt đồ uống ngay và sẽ được ship tận giường cho bạn trong 30 phút.
Những điều chưa hài lòng lắm
Đồ uống cần cải thiện thêm về chất lượng cũng như số lương. Đôi khi quá đông khách hàng dẫn đến các bạn nhân viên không đáp ứng đủ. Ngoài ra cũng nên cho phép thêm thành viên vào Samsung Pay để tiện hơn trong việc tích điểm. Chính sách thành viên chưa có nhiều ưu đãi lắm.
Dù còn nhiều điều còn chưa được hoàn hảo lắm, nhưng đối với cá nhân mình thì The Coffee House vẫn rất là tuyệt vời.
Mình là một developer. Sở thích của mình là chụp ảnh, “làm gì” bàn phím và nhiều thứ linh tinh khác nữa.
